Chính Sách Bảo Mật
789culu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 789culu — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 789culu.net cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ đơn thuần truy cập website mà không đăng ký. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 789culu, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

789culu chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu);
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (trong quá trình xác minh KYC).

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt);
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập;
• Lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.

789culu sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML);
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng trải nghiệm;
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận) và cập nhật chính sách quan trọng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, 789culu chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

789culu cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết;
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Công cụ phân tích hành vi và hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ tài khoản của bạn;
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. 789culu chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

789culu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng;
• Cookie ưu tiên: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của nền tảng.

789culu triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — không thể giải mã ngược;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng và được khuyến khích sử dụng;
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

789culu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam;
• Nhật ký hoạt động (logs): Lưu trữ tối đa 24 tháng phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau tối đa 13 tháng;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 789culu. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 789culu:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. 789culu cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

789culu nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh độ tuổi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ 789culu để báo cáo nếu phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ, khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc đối tác cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 789culu đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Có ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu (SCCs) hoặc các cơ chế bảo vệ tương đương với đơn vị nhận dữ liệu;
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và hướng dẫn của Bộ Công an Việt Nam.

789culu có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789culu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc;
• Live Chat trực tuyến 24/7 ngay trên website 789culu.net;
• Zalo: 789culu.official;
• Telegram: @789culu_vn.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do gia hạn.